Яка ситуація з отриманням талонів у Рівному: пояснення сервісного центру та думки очевидців

У Рівненському сервісному центрі МВС місцеві жителі часто висловлюють незадоволення через затримки в отриманні талонів на іспит. Водії змушені проводити тижні, намагаючись отримати талончик для здачі іспиту на водійське посвідчення, а чергу під установою буває, що займають ще вночі. Також у соцмережах поширилась новина про те, що невідомі особи біля терміналів не підпускають громадян, бронюють талони та викидають їх у смітник.

Журналісти видання Район.Рівне вирішили опитати очевидців на місці та з’ясувати в чому проблема.

За даними Рівненського сервісного центру, з 18 по 22 лютого 2025 року у сервісному центрі МВС міста Рівне щоденно на практичний іспит формувалося близько 90 слотів. Кількість слотів на практичні іспити, залежить від кількості наявних екзаменаторів. Слід врахувати, що кількість екзаменаторів може змінюватися у зв’язку з лікарняними, відпустками чи навчанням.

«Тривалість практичного іспиту не може бути менш як 20 хвилин, окрім того, екзаменатор має ознайомити кандидата у водії з маршрутом руху та правилами приймання іспиту. Це ще орієнтовно кілька хвилин. Слід врахувати, що практичні іспити приймаються не лише на транспортних засобах сервісного центру, а й на транспортних засобах автошкіл.  У такому випадку, екзаменатор має пересісти з одного авто в інше та налаштувати засоби відеофіксації приймання практичного іспиту», – повідомили в регіональному сервісному центрі МВС в місті Рівне.

До відома, екзаменатором може бути лише та особа, яка має посвідчення водія відповідних категорій, така особа має володіти вмінням практичної їзди, знати правила дорожнього руху та добре знати інструкцію про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія. Тобто, потрібен час, аби кандидат на посаду екзаменатора, опанував нормативні акти, якими регулюється приймання практичного іспиту. 

Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності, тобто громадяни можуть отримувати послуги у сервісних центрах МВС не залежно від місця реєстрації свого проживання, а тому на практичний іспит з водіння, у сервісні центри МВС Рівненщини також приїжджають особи й з інших областей.

Аналіз ситуації свідчить про те, що проблеми в організації роботи сервісного центру створюють додаткові труднощі для громадян. Деякі водії змушені протягом тривалого часу відвідувати установу, намагаючись «зловити талон», що видається в дуже обмеженій кількості щодня. 

На роботу сервісних центрів також впливають повітряні тривоги. З міркувань безпеки під час повітряної тривоги послуги не надають, а талони відтерміновують на інший час. Таке рішення спричиняє додаткові незручності для тих, хто сподівається отримати послуги у запланований термін.

У разі виникнення форс-мажорних обставин надання послуг відтерміновують до їх усунення. Якщо клієнт не може отримати послугу в обумовлений час через ці непередбачувані обставини, для нього визначають інший час надання послуги протягом поточного робочого дня.

Представники сервісного центру заявляють, що наразі проводять роботи з удосконалення системи розподілу талонів, аби мінімізувати незручності для громадян та забезпечити оперативну реакцію у кризових ситуаціях.

Місцеві жителі поділилися особистим досвідом отримання талонів:

«Так, можна говорити, що з отриманням талонів у сервісному центрі виникає дуже багато проблем через надмірне перевантаження на систему, яка постійно зависає, а також через безперервні повітряні тривоги та нестачу інструкторів. З теоретичними тестами ситуація видається дещо простішою, а з практичними іспитами – значно складнішою, оскільки талонів, дійсно, не вистачає. Проблема в тому, що потрібно чекати з другої, третьої ночі, щоб зайняти чергу в сервісному центрі. Мені казали, що деякі люди взагалі ночують у машинах. Під час мого початку навчання на водіння мене попереджали, і радили просити когось привезти мене в другу, третю ніч для очікування в черзі. Також казали, що в чергах є особи, які спеціально збирають талони. Я особисто їх не бачив, але в новинах бачив, що в Рівному [rivne_1283, – Ред.] їх виставляли», – каже Владислав.

Нагадаємо, що сервісний центр МВС на Рівненщині реорганізували та об'єднали з двома іншими областями

«Дивіться, це вже мій третій раз… Першого разу, коли я придбав автомобіль у листопаді та приїхав для його переоформлення, виявилося, що зробити це неможливо через те, що на попереднього власника накладено штраф, який уже три роки залишається, хоча штраф сплачено, а виконавча служба його не зняла. Я сплатив штраф, але ніхто цього не врахував. Потім власник зняв старий штраф. Приїжджаю, сьогодні третій раз, на час дня, 11 реєстрів знову стали. Ну це, як це сказати, безкультурно», – ділиться Олександр.

Більше про те чи перевіряють працівники талони за призначенням, яких заходів вживають для уникнення зловживань чи бачили містяни підозрілих осіб біля терміналів та офіційний коментар керівника сервісного центру МВС №5641 у місті Рівне – дивіться у відео. 

 

 

 

 

 

Переглянути цей допис в Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Допис, поширений Район.Рівне (@rayon.rivne.in.ua)

Зіставлення свідчень громадян з офіційною позицією установи дозволяє зробити висновок про необхідність впровадження заходів для оптимізації роботи сервісного центру та запобігання зловживанням у процесі реєстрації. Також ефективне використання онлайн-сервісів запобігає зменшенню черг і усунення технічних збоїв, які негативно позначаються на наданні адміністративних послуг.

Довідково: З початку року сервісний центр МВС №5641 здійснив 3483 реєстраційних операцій з транспортними засобами, провели 2665 теоретичних іспитів, 2147 – практичних іспитів. Видали всього посвідчень водія – 1848, у тому числі обміняли – 1319.

У 2024 році 19395 практичних іспитів на право керування транспортними засобами провели у сервісному центрі МВС Рівного. А від початку 2025 року і по 22 лютого сервісним центром МВС в Рівному провели 2237 практичних іспитів.